En MASAKALY SHOP trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura, rápida y con total transparencia.
Ámbito de envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España). Para envíos a otras zonas o países, puedes consultar previamente con nuestro equipo a través del correo electrónico de contacto indicado en esta web.
Plazos de preparación y envío
Todos los pedidos se preparan en un plazo de entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega habitual es de entre 2 y 5 días laborables, dependiendo del destino y del operador logístico.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a MASAKALY SHOP, como incidencias logísticas, festivos o situaciones extraordinarias.
Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
El coste dependerá del destino, el peso y el volumen del paquete.
MASAKALY SHOP se reserva el derecho de ofrecer promociones puntuales con gastos de envío gratuitos o reducidos.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información sobre el estado del envío mediante el correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
Entrega del pedido
El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente durante la compra.
MASAKALY SHOP no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
En caso de ausencia en el momento de la entrega, el operador logístico seguirá su protocolo habitual de reintentos o recogida en punto autorizado.
Responsabilidad
El riesgo del producto se transmite al cliente en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda indicarlo al transportista en el momento de la recepción y comunicarlo a MASAKALY SHOP en un plazo máximo de 24 horas.
