Devolución de Productos:
En Masakaly Shop, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.
Requisitos para la devolución:
- El producto debe estar en su estado original (sin uso, sin daño, con etiquetas y empaques intactos).
- El producto debe ser devuelto a la dirección especificada en la confirmación de la devolución.
Proceso de Devolución:
- Contacta con nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono] para iniciar el proceso de devolución.
- Te proporcionaremos una dirección de envío para el producto.
- Una vez que recibamos el producto, te informaremos sobre el estado de la devolución.
- Se realizará el reembolso al método de pago original.
Reembolsos:
Si el producto es devuelto en su estado original, te reembolsaremos el monto total del pedido. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
- Reembolsos parciales: Si el producto está dañado o incompleto, se realizará un reembolso parcial.
- El reembolso será procesado dentro de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago.
Condiciones de Reembolso:
- El cliente debe asumir los costos de envío de la devolución, salvo que el producto recibido esté defectuoso.
- Las devoluciones no aceptadas incluyen productos abiertos, usados o dañados.
Excepciones a la Política de Devolución:
- Productos en oferta o rebajas no son aptos para devolución, salvo que estén defectuosos.
