En MASAKALY SHOP entendemos que pueden surgir cambios, por lo que ofrecemos las siguientes condiciones de cancelación:
Cancelación antes del envío
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido sin ningún coste siempre que el pedido no haya sido enviado.
Para solicitar la cancelación, deberá contactar lo antes posible a través del correo electrónico de contacto indicado en esta web, indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la cancelación
Si el pedido aún no ha sido procesado ni enviado, se procederá a la cancelación y al reembolso completo del importe abonado.
Cancelación después del envío
Una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente. En este caso, el cliente deberá esperar a recibir el producto y podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la política de devoluciones, si aplica.
Reembolsos
En caso de cancelación aceptada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de entre 3 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
Derecho a rechazar cancelaciones
MASAKALY SHOP se reserva el derecho de no aceptar cancelaciones en pedidos que ya hayan sido procesados o enviados.
